Gestão da Mudança

A LBG acompanha as mudanças que estão ocorrendo no mercado, com os desafios que estão a porta principalmente para o Pós Vendas.

 

Entre estas mudanças com a Digitalização do mercado, o consumidor pode a partir do seu smartphone agendar serviços ou comprar produtos nas empresas. Como fazer para ser escolhido ou manter a fidelização deste cliente?

 

Uma nova geração de consumidores mais dispostos a usar do que a ter: O que podemos oferecer a este novo cliente e o impacto financeiro para as empresas nesta nova forma de consumo.

 

Esta mudança que está chegando a diversos setores como, por exemplo, no setor automobilístico a mudança na motorização dos veículos apresentará desafios para manter o faturamento do pós-vendas. Certamente os veículos não mudarão de um dia para o outro, mas pelo contrário, como a revenda de veículos é porta de entrada de novas tecnologias para o consumidor final, deverá conviver com os vários modelos e arcar com seus custos de ferramental, treinamentos e novas oportunidades e desafios para manter a sua lucratividade.

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Outra mudança, é a inserção das tecnologias 3D na cadeia de fornecedores podendo gerar impacto na cadeia de logística e de geração de valor para venda de produtos. Muitas destas mudanças podem parecer distantes de nossa realidade, porém elas estão batendo na porta e um bom planejamento e gestão será essencial para a sobrevivência dos negócios.